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Política de confidencialidad
Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Estos Términos y condiciones se aplican al sitio web EconomyBookings operado por "Booking Group Corporation".

Efectivo a partir de 2023-11-23

Términos y Condiciones Generales
  • 1.1.

    EconomyBookings es una marca registrada de Booking Group Corporation Ltd.

    Registrada en:
    Ziemelu calle 4, Riga, Marupe C.I.F, Letonia, LV-1053.

    Número de registro:
    40103394295.

  • 1.2.
    Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todo el contenido del sitio web. Mediante el uso de este sitio web, usted confirma que acepta los Términos y Condiciones indicados a continuación. Por favor, léalos atentamente antes de utilizar los servicios del sitio web.
  • 1.3.
    Los presentes Términos y Condiciones pueden ser modificados por EconomyBookings en cualquier momento y entrarán en vigor inmediatamente después de ser publicados en este sitio web. Por lo tanto, su acceso al sitio web y el uso de los servicios del mismo se regularán de acuerdo con las modificaciones realizadas.
  • 1.4.
    EconomyBookings no posee y no gestiona ninguna agencia de alquiler de vehículos.
  • 1.5.
    Los términos del contrato entre usted y la agencia de alquiler de vehículos:
    • 1.5.1.
      El contrato de alquiler del vehículo se celebra entre usted y la agencia de alquiler. Usted podrá conocer de los términos del contrato después de elegir el vehículo y de proporcionar toda la información necesaria.
    • 1.5.2.
      Al reservar el alquiler de un vehículo en este sitio web, usted acepta los términos y las condiciones de la agencia de alquiler correspondiente.
    • 1.5.3.
      EconomyBookings no es parte en el contrato entre usted y la agencia de alquiler de vehículos y no lleva ninguna responsabilidad directa o indirecta por cualquiera de las partes, así como por problemas que puedan surgir con el vehículo alquilado y con la agencia de alquiler.
    • 1.5.4.
      The Customer is obliged to carefully read the rental agreement before signing it when picking up the rented car. The customer’s signature means acceptance of all points in the agreement and all charges.
    • 1.5.5.
      EconomyBookings no ofrece ninguna garantía con respecto a las agencias de alquiler de vehículos o a los vehículos que se ofrecen por dichas agenciasa. La agencia de alquiler que pone en su disposición el vehículo alquilado por usted en este sitio web lleva la responsabilidad directa por dicho vehículo.
    • 1.5.6.
      EconomyBookings no se hace responsable si la propia agencia de alquiler de vehículos realiza cambios en sus Términos y Condiciones expuestos en este sitio web.
    • 1.5.7.
      EconomyBookings no se responsabiliza de ningún cambio de precio o cargo adicional realizado por el proveedor de alquiler de coches como resultado de que el cliente haya violado las normas de uso del vehículo establecidas por el proveedor de alquiler de coches.
    • 1.5.8.
      Después de recibir el comprobante de confirmación, el cliente no tiene derecho a desistir de la reserva completada de acuerdo con las leyes de la República de Letonia.
    • 1.5.9.
      EconomyBookings no se responsabiliza de los compromisos derivados del contrato de alquiler de coches celebrado entre el cliente y el proveedor de alquiler de coches.
    • 1.5.10.
      EconomyBookings no se responsabiliza de la información proporcionada por el cliente en línea: direcciones de correo electrónico mal ingresadas o con errores ortográficos, nombres de conductores, números de teléfono o números de tarjetas de crédito incorrectos.
    • 1.5.11.
      EconomyBookings no se responsabiliza de compensar al cliente por daños o pérdidas derivadas de las acciones o vehículos del proveedor de alquiler de coches en cuestión que no cumplan con el contrato de alquiler y/o la legislación aplicable.
    • 1.5.12.
      Si se han bloqueado o retirado depósitos de seguridad, estas transacciones son iniciadas por el proveedor de alquiler de coches en cuestión en base al contrato de alquiler celebrado entre el proveedor de alquiler de coches y el cliente. EconomyBookings no actúa como agente de alquiler, sino como servicio de intermediación, y no puede ser responsable de las transacciones de bloqueo.
Protección de Datos
  • 2.1.

    EconomyBookings reconoce y entiende la importancia del uso responsable de datos personales recogidos en este sitio web.

    EconomyBookings garantiza la seguridad total de datos personales de sus clientes y los utiliza sólo para fines comerciales legítimos.

  • 2.2.
    Transmitimos sus datos personales a la agencia de alquiler de vehículos cuyo vehículo usted ha reservado. De esta forma, la agencia de alquiler se informa quién y cuándo va a utilizar sus servicios.
  • 2.3.

    Nuestra empresa se asegura de que los datos personales del cliente sean tratados de acuerdo con los requisitos de protección de datos personales aplicables en la Unión Europea, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679. EconomyBookings garantiza que los datos personales del cliente serán tratados conforme a fines comerciales legales para garantizar la prestación del servicio solicitado por el cliente. El cliente acepta que:

    1. El correo electrónico del cliente será utilizado por EconomyBookings para enviar la confirmación de la reserva en forma de Comprobante.

    2. El número de teléfono del cliente será utilizado por EconomyBookings para aclarar preguntas, entre el proveedor y el cliente, relacionadas con la reserva si surgen.

  • 2.4.
    Está permitido utilizar EconomyBookings para realizar reservas de alquiler de coches. Está prohibido utilizar el sitio web para fines ilegales: realizar reservas especulativas o falsas, o para obtener datos sobre proveedores de alquiler de coches o sus ofertas de alquiler. Al aceptar estas Condiciones, el cliente acepta utilizar este sitio web únicamente para su propósito legal.
Reserva
  • 3.1.
    Después de realizar la reserva, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con el proveedor para confirmar su solicitud de reserva. Recibirá su comprobante de alquiler de coche 72 horas antes de la hora de recogida.
    • 3.1.1.
      Tenga en cuenta que al hacer la reserva menos de 2 días antes del inicio del alquiler, el vale en algunos casos puede ser enviado a usted en el último momento, a más tardar - 10 minutos antes de la recepción del vehículo.
  • 3.2.
    Las imágenes de los coches mostradas en la página de búsqueda son informativas. El coche de alquiler proporcionado en el momento de la recogida puede diferir del que aparece en la imagen.
  • 3.3.
    No garantizamos una marca y modelo de vehículo específicos. El vehículo indicado en su es el vehículo más común en la clase de su elección y puede ser entregado a usted sólo si esté disponible en el momento de la recepción. En todos los demás casos, usted recibirá un reemplazo equivalente o un vehículo de una clase superior sin costo adicional.
  • 3.4.
    Su dirección de correo electrónico se utilizará por EconomyBookings únicamente para el envío del vale, y su número de teléfono - sólo para contactar con usted con respecto a las cuestiones relacionadas con la reserva.
  • 3.5.
    EconomyBookings le recomienda comprobar cuidadosamente los datos de la reserva, incluyendo el país, la oficina de alquiler y el plazo de alquiler.
  • 3.6.
    Al aceptar los Términos y Condiciones de uso de este sitio web, usted garantiza EconomyBookings que no utilizará este sitio web con fines ilícitos, prohibidos y contrarios a los Términos y Condiciones.
  • 3.7.
    En particular, al iniciar el uso de este sitio web, usted estará de acuerdo:
    • 3.7.1.
      No utilizarlo para realizar reservas especulativas o falsas;
    • 3.7.2.
      No utilizar el nombre de EconomyBookings para fines comerciales sin la autorización previa por escrito de EconomyBookings.
  • 3.8.
    Está permitido recibir el vehículo en una oficina de alquiler y devolverlo en otra oficina de alquiler, pero en este caso habrá un alquiler de precio adicional por el alquiler de una sola vía. Por lo general, el alquiler de una sola vía no está incluido en el precio del alquiler que se muestra en el momento de la reserva. Por lo tanto, el alquiler de una sola vía tampoco está incluido en el precio indicado en su vale. La información más detallada acerca de las condiciones y el costo del alquiler de una sola vía se especifica en los Términos y Condiciones de la agencia de alquiler de vehículos.
  • 3.9.
    Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente toda la información proporcionada sobre el coche seleccionado antes de realizar una reserva, ya que las condiciones de alquiler de diferentes proveedores de alquiler de coches pueden variar.
  • 3.10.
    Al reservar el coche seleccionado en EconomyBookings, el cliente acepta las condiciones de alquiler del proveedor de alquiler de coches en cuestión. EconomyBookings muestra las condiciones de alquiler en el sitio web tal como han sido aprobadas por el proveedor de alquiler de coches en ese momento. Sin embargo, EconomyBookings no asume ninguna responsabilidad con respecto al cliente si las condiciones de alquiler o los Términos y Condiciones del proveedor de alquiler de coches cambian.
  • 3.11.
    Reprogramación.
    • 3.11.1.
      EconomyBookings puede reprogramar una reserva totalmente prepagada en beneficio del Arrendatario si el precio del alquiler disminuye entre el momento de la reserva y hasta 72 horas antes del inicio del alquiler del coche.
    • 3.11.2.
      Los detalles de la reserva (fechas y ubicaciones de recogida/devolución, proveedor de alquiler de coches, clase de coche) permanecen sin cambios en caso de reprogramación.
    • 3.11.3.
      El Arrendatario recibirá la cantidad ahorrada en su Monedero Electrónico solo si está registrado en EconomyBookings y ha activado el Monedero Electrónico.
    • 3.11.4.
      El Monedero Electrónico debe activarse dentro de los 44 días posteriores a la fecha de devolución, de lo contrario, la cantidad no estará disponible.
    • 3.11.5.
      La cantidad es válida durante 2 años a partir de la fecha de recepción en el Monedero Electrónico.
    • 3.11.6.
      La cantidad puede utilizarse para pagar el próximo alquiler de coche en EconomyBookings y no puede utilizarse para pagar el alquiler del coche directamente a la empresa de alquiler en el momento de la recogida.
    • 3.11.7.
      El Arrendatario recibirá un voucher actualizado 72 horas antes de la hora de recogida.
    • 3.11.8.
      Si el Arrendatario solicita un reembolso después de cancelar la reserva antes de la recogida, no recoger el coche en el mostrador o por cualquier otra razón que resulte en la apertura de una reclamación, el Arrendatario no recibirá la cantidad ahorrada.
Política de cancelación y reembolso
  • 4.1.
    Política general de cancelación
    • 4.1.1.
      Esta política de cancelación establece las expectativas y consecuencias tanto para la Empresa como para el Arrendatario en caso de cancelación.
    • 4.1.2.
      La cancelación de reservas en línea está disponible en la sección de Reservas del Perfil de Usuario del Arrendatario. Para cancelar, el Arrendatario debe iniciar sesión en su Perfil de Usuario o registrarse utilizando el correo electrónico especificado durante el proceso de reserva.
    • 4.1.3.
      La cancelación gratuita está disponible si el Arrendatario cancela la reserva dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación.
    • 4.1.4.
      Es responsabilidad del Arrendatario cancelar la reserva con antelación.
    • 4.1.5.
      Al realizar una reserva, el Arrendatario puede consultar la política de cancelación actualizada en la etapa de búsqueda del coche.
    • 4.1.6.
      El desconocimiento y no leer los detalles de la política de cancelación no es una excusa.
    • 4.1.7.
      Una vez realizada la reserva, la política de cancelación estará disponible en el comprobante de confirmación del Arrendatario.
    • 4.1.8.
      Las solicitudes de cancelación recibidas por correo electrónico pueden tardar hasta 48 horas en procesarse.
    • 4.1.9.
      Las tarifas aplicables pueden variar dependiendo del momento de la cancelación.
    • 4.1.10.
      Tenga en cuenta que las empresas de alquiler de coches ofrecen diferentes tipos de reservas, cada una con sus propias políticas de cancelación. Leer atentamente los términos y condiciones antes de reservar es importante para comprender los derechos y responsabilidades del Arrendatario en relación con cancelaciones y reembolsos.
    • 4.1.11.
      Todas las solicitudes de los clientes relacionadas con la política de cancelación se tratarán de acuerdo con la cláusula 4.1.8 de estos términos y condiciones.
    • 4.1.12.
      La compra de la opción de Cancelación Extendida garantiza una política de cancelación más flexible.
  • 4.2.
    • 4.2.1.
      Si una solicitud de cancelación se dirige al proveedor de alquiler de coches en lugar de a la Empresa, esta Política de Cancelación y Reembolso no será aplicable.
    • 4.2.2.
      Los retrasos y cancelaciones de vuelos están fuera de nuestro control, por lo que, lamentablemente, no podemos asumir responsabilidad alguna por los problemas o costos ocasionados por ellos.
    • 4.2.3.
      Las cancelaciones deben realizarse de acuerdo con la cláusula 4.1.2 de estos términos y condiciones.
    • 4.2.4.
      Si el Arrendatario desea cancelar la reserva, es su responsabilidad iniciar el proceso de cancelación.
    • 4.2.5.

      Puede cancelar su reserva y recibir un reembolso del 100 % dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación. El reembolso se acreditará en su Monedero Electrónico en forma de BookingCredit™. Podrá retirarlo a su método de pago original sin costo alguno o usarlo como crédito para futuras reservas.

      Si cancela su reserva después de 48 horas de la confirmación y hasta 48 horas antes del momento de la recogida, aún podrá recibir un reembolso del 100 % en su Monedero Electrónico en forma de BookingCredit™. Si desea recibir un reembolso a su método de pago original, se le cobrará una tarifa administrativa de 65 EUR. Si el monto cobrado en tu reserva es igual o inferior a 65 EUR, no recibirás un reembolso en tu método de pago original.

      Puedes evitar la tarifa administrativa si compras la Cancelación extendida. En este caso, recibirás un reembolso completo si cancelas tu reserva a más tardar 48 horas antes del inicio del alquiler.

      El reembolso al método de pago original no estará disponible si se solicita con menos de 48 horas antes del momento de la recogida.

    • 4.2.6.
      Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas antes de la hora programada de recogida, no se proporcionará ningún reembolso.
    • 4.2.7.
      Cualquier reembolso adeudado por una reserva cancelada, pagada parcial o totalmente utilizando BookingCredit™, se emitirá en forma de BookingCredit™.
    • 4.2.8.
      La elegibilidad para el reembolso puede variar según factores como el tipo de reserva (estándar o prepago) y el momento de la cancelación.
    • 4.2.9.
      Las reservas realizadas dentro de las 48 horas previas al momento de recogida no son reembolsables.
    • 4.2.10.
      El Arrendatario podrá solicitar un reembolso por una reserva cancelada dentro de los seis (6) meses posteriores a la cancelación de la misma. Esto no se aplica a bonificaciones adicionales o montos extra.
  • 4.3.

    BookingCredit™

    • 4.3.1.
      El BookingCredit™ es válido para cualquier pago anticipado realizado en EconomyBookings y puede usarse para una o varias reservas. Sin embargo, es exclusivamente para el pago de servicios de la Empresa.
    • 4.3.2.
      El BookingCredit™, que representa los fondos en el Monedero Electrónico, será válido por un período de dos (2) años desde la fecha de emisión al Arrendatario. Después de este período, el BookingCredit™ caducará y no será reembolsable.
    • 4.3.3.
      El Arrendatario puede utilizar su BookingCredit™ para cualquier prepago realizado en EconomyBookings.
    • 4.3.4.
      Para aplicar el BookingCredit™ a una nueva reserva, el Arrendatario debe introducir el mismo correo electrónico utilizado para la reserva original en la sección de datos del conductor. El BookingCredit™ debe aplicarse manualmente como prepago en la última etapa (de pago).
    • 4.3.5.
      Si el monto a pagar por una nueva reserva es menor que el BookingCredit™ disponible, el Arrendatario puede usar el monto restante de manera similar para futuras reservas.
    • 4.3.6.
      Nos reservamos el derecho de otorgar BookingCredit™ a los Arrendatarios según su lealtad hacia nuestra Empresa y sus servicios. Esto incluye ocasiones como días festivos, eventos internacionales, el cumpleaños del Arrendatario y otras situaciones determinadas a discreción de la Empresa.
  • 4.4.
    Retiro y tarifa administrativa
    • 4.4.1.
      Elegibilidad para el Retiro
    • 4.4.1.1.
      El Arrendatario puede solicitar un retiro de su Monedero Electrónico a su método de pago original bajo las siguientes condiciones:
    • 4.4.1.2.
      El Arrendatario ha cancelado una reserva con la Empresa dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la reserva.
    • 4.4.1.3.
      La reserva del Arrendatario fue cancelada dentro de los últimos seis (6) meses.
    • 4.4.1.4.
      El BookingCredit™ asociado con la reserva cancelada sigue siendo válido, según se describe a continuación.
    • 4.4.2.
      Solicitud de Retiro
    • 4.4.2.1.
      Para solicitar un retiro de su Monedero Electrónico a su método de pago original, siga las instrucciones indicadas aquí.
    • 4.4.3.
      Tiempo de Procesamiento
    • 4.4.3.1.
      Las solicitudes de retiro se procesarán dentro de un plazo razonable, típicamente en [21] días hábiles. El tiempo exacto de procesamiento puede variar dependiendo de varios factores, incluidos, entre otros, el volumen de solicitudes y las medidas de seguridad.
    • 4.4.4.
      Términos Adicionales
    • 4.4.4.1.
      La Empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso.
    • 4.4.4.2.
      Cualquier intento de abuso o explotación del Monedero Electrónico o de estos Términos puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta del Arrendatario.
    • 4.4.4.3.
      La Empresa puede rechazar o retrasar una solicitud de retiro si sospecha actividad fraudulenta o incumplimiento de estos Términos.
  • 4.5.

    Modificaciones

    • 4.5.1.
      Si el Arrendatario desea modificar la reserva, por ejemplo, fechas o ubicación de recogida y/o devolución, clase del coche, etc., el Arrendatario deberá cancelar la reserva actual y realizar una nueva. Tenga en cuenta que cualquier modificación puede resultar en un cambio en el precio del alquiler, del cual la Empresa no es responsable. El monto pagado por el Arrendatario por la reserva inicial estará disponible en el Monedero Electrónico en forma de BookingCredit™, siempre que el Arrendatario cancele la reserva al menos 48 horas antes del horario programado de recogida. El Arrendatario puede utilizar el BookingCredit™ recibido para pagar una nueva reserva.
  • 4.6.

    No presentación

    La Empresa tiene el derecho de denegar un reembolso en caso de No-show, que se considera como:

    • 4.6.1.
      No recoger el coche sin haber realizado una cancelación previa. En este caso, no se emitirá ningún reembolso.
    • 4.6.2.
      No recoger el coche en la fecha y hora indicadas en el comprobante de confirmación.
    • 4.6.3.
      No presentar toda la documentación necesaria (comprobante, licencia/s de conducir, pasaporte, etc.) solicitada por el Proveedor (la información está disponible en las condiciones del alquiler).
    • 4.6.4.
      No presentar una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal indicado en la reserva, con fondos suficientes para el bloqueo del depósito de seguridad del coche al momento de la llegada.
    • 4.6.5.
      El Arrendatario figura en la lista negra en el sistema del Proveedor.
    • 4.6.6.

      No se aplicará ningún reembolso por horas o días no utilizados.

      El Proveedor tiene derecho a no prestar el servicio a cualquier Arrendatario que no haya recogido el coche en la fecha y hora reservadas con toda la documentación obligatoria y una tarjeta de crédito a nombre completo del conductor principal, con fondos suficientes para el depósito de seguridad. Esto también aplica si el Arrendatario se presenta para recoger el coche bajo la influencia de alcohol o drogas.

  • 4.7.

    Negativa de Servicio/Fuerza Mayor

    • 4.7.1.
      EconomyBookings tiene el derecho de negarse a prestar servicio a cualquier cliente y puede cancelar una reserva sin reembolso por las siguientes razones: siempre que sea necesario cumplir con cualquier ley, regulación o directiva o solicitud gubernamental, o debido a circunstancias fuera del control de EconomyBookings, incluidas causas de fuerza mayor como desastres naturales, clima anormal, brotes, epidemias, huelgas, disturbios civiles, embargos, guerra y otros eventos de fuerza mayor.
Pago
  • 5.1.
    Disposiciones generales.
    La forma de pago de la reserva depende del lugar de alquiler y/o de la agencia de alquiler de vehículos elegida. Usted siempre es responsable del pago de todos los servicios adicionales solicitados por usted, así como por el pago de otros servicios que se prestan por la agencia de alquiler de vehículos.
  • 5.2.
    Formas de pago:
    • 5.2.1.
      EconomyBookings cobra al cliente por el servicio como prepago al momento de realizar la reserva. El cliente paga el resto del precio del alquiler del coche, así como cualquier pago por extras obligatorios seleccionados y servicios adicionales, directamente al proveedor de alquiler de coches al recoger el coche en el destino. (Reserva con prepago parcial).
    • 5.2.2.
      EconomyBookings cobra al cliente el precio total de la reserva del coche en su propio nombre y en nombre del proveedor de alquiler de coches, incluyendo el precio correspondiente al servicio y al alquiler del coche. (Reserva con prepago completo).
  • 5.3.
    Métodos de pago.
    Para el pago de la reserva podrán ser utilizadas las tarjetas de crédito MasterCard, Visa Classic. EconomyBookings no garantiza que en el momento de la recogida del vehículo la agencia de alquiler acepte el pago en efectivo.
    • 5.3.1.
      EconomyBookings procesa y acepta pagos en euros y dólares estadounidenses (la moneda puede ser cambiada bajo pedido del cliente).
    • 5.3.2.
      EconomyBookings no puede garantizar que los proveedores de alquiler de coches acepten pagos en efectivo del cliente al recoger el coche.
    • 5.3.3.

      Pagos con Affirm.
      Affirm proporciona préstamos a corto plazo BNPL (Comprar Ahora, Pagar Después) y ofrece a los clientes una forma de distribuir los pagos en un período de tiempo fijo. Al pagar una reserva en EconomyBookings, el cliente selecciona Affirm como método de pago en el proceso de pago y recibe una tarjeta virtual de un solo uso de Affirm. Affirm realiza el pago, y luego el cliente efectúa pagos mensuales iguales a Affirm durante la duración del préstamo. Las opciones de pago están sujetas a una verificación de elegibilidad.

      Nota: la tarjeta virtual solo puede usarse para realizar el monto del prepago en EconomyBookings y no puede utilizarse para pagar el monto restante en el mostrador del proveedor de alquiler de coches. Los pagos con Affirm están disponibles únicamente para clientes en los Estados Unidos.

    • 5.3.4.

      Pagos con Klarna.
      En colaboración con Klarna, ofrecemos varios métodos de pago. Tenga en cuenta que el pago debe realizarse a Klarna.
      Para consultar los términos y condiciones completos de Klarna, haga clic aquí. Puede encontrar información general sobre Klarna aquí.

    • 5.3.5.

      Política de Privacidad de Klarna.
      Para ofrecerle los métodos de pago de Klarna, es posible que durante el proceso de pago transmitamos sus datos personales en forma de detalles de contacto y pedido a Klarna, con el fin de que Klarna evalúe si cumple los requisitos para sus métodos de pago y los adapte para usted. Sus datos personales transferidos se procesan de acuerdo con el aviso de privacidad de Klarna.

  • 5.4.
    Preautorización.
    En su tarjeta de crédito debe haber una cantidad suficiente para la preautorización del depósito de caución. Para esto, son adecuadas tales tarjetas de crédito como MasterCard y Visa Classic. Tenga en cuenta que las agencias de alquiler de vehículos no aceptan para la preautorización tarjetas de débito, así como tarjetas Visa Electron o Maestro. Infórmese en su banco, si es posible usar su tarjeta de crédito para pagar el alquiler del vehículo y realizar la preautorizaciónt.
  • 5.5.
    El vale proporcionado por EconomyBookings confirma que su reserva ha sido realizada y pagada. Usted deberá presentarlo en el momento de su llegada a la oficina de alquiler. Si usted no proporciona el vale, tendrá que celebrar un nuevo contrato con la agencia de alquiler de vehículos y pagar por una nueva reserva. En este caso, un reembolso de EconomyBookings no será posible. Tenga en cuenta que EconomyBookings no será responsable de sus gastos adicionales en el caso de que usted no haya proporcionado el vale en el momento de la recogida del vehículo. Si la reserva se cancela, el vale pierde su validez.
  • 5.6.
    Todos los pagos deben ser efectuados en la moneda que se acepta en el país donde usted recoge el vehículo. La comisión de conversión de moneda no está incluida en el precio.
  • 5.7.
    Recogido el vehículo, usted deberá pagar por la prórroga del plazo de alquiler indicado en el vale de EconomyBookings directamente a la agencia de alquiler de vehículos, de acuerdo con los precios locales.
Precio
  • 6.1.
    Términos y Condiciones Generales:
    • 6.1.1.
      EconomyBookings garantiza que los precios indicados en el momento de efectuar la reserva en este sitio web son precisos. Sin embargo, EconomyBookings se reserva el derecho de cambiar el precio, si el mismo está indicado de forma errónea, sobre lo que EconomyBookings informará al cliente tan pronto como sea posible.
    • 6.1.2.
      En el caso del cambio del precio inicial, el cliente podrá bien efectuar el pago de acuerdo con el precio modificado, bien cancelar la reserva con el reembolso posterior de la cantidad pagada por anticipado.
    • 6.1.3.
      Los tipos de cambio que utiliza EconomyBookings para reflejar los precios en la moneda elegida por el cliente, se actualizan constantemente. Los tipos de cambio utilizados por su tarjeta de crédito pueden ser cambiados por la agencia que le ha proporcionado dicha tarjeta de crédito. EconomyBookings no es responsable de cualquier desajuste entre el precio especificado por EconomyBookings y la cantidad que se cobra en base al tipo de cambio utilizado por la agencia que le ha proporcionado la tarjeta de crédito.
  • 6.2.
    Qué está incluido en el precio, en la mayoría de los casos:
    • 6.2.1.
      Kilometraje ilimitado (a menos que se indique algo diferente, por ejemplo, un suplemento adicional por cada kilómetro).
    • 6.2.2.
      El Impuesto sobre Circulación de Vehículos, el IVA, tasas de aeropuerto y la asistencia técnica en carretera de la agencia de alquiler de vehículos.
    • 6.2.3.
      Seguros.
      Seguro contra daños (CDW) y seguro de robo con franquicia. Seguro CDW también puede ser indicado como LDW. Tenga en cuenta que el seguro no está incluido en el precio para todos los vehículos. Los sistemas de seguros de las agencia de alquiler de vehículos pueden ser diferentes.
    • 6.2.4.
      La información sobre lo que está incluido y excluido de la tarifa de alquiler está disponible en EconomyBookings en la sección de Términos y Condiciones, bajo los apartados "Su alquiler incluye" y "Su alquiler no incluye".
  • 6.3.
    Qué no está incluido en el precio:
    • 6.3.1.
      La opción de conductor adicional.
      Cada agencia de alquiler de vehículos tiene su propia política con respecto a conductores adicionales.
    • 6.3.2.
      Opciones adicionales - asiento para niños, GPS, portaequipajes de techo, etc. Todas las opciones adicionales están disponibles bajo el pedido y se pagan a la hora de recoger el vehículo. EconomyBookings no es responsable de las opciones adicionales solicitadas que no pueden ser proporcionadas por la agencia de alquiler de vehículos.
    • 6.3.3.
      Tarifa por alquiler en una sola dirección – Está permitido recoger un coche en una ubicación y devolverlo en otra. En este caso, puede aplicarse una tarifa adicional por alquiler en una sola dirección, la cual se paga únicamente al momento de la recogida. Generalmente, esta tarifa no está incluida en el precio de alquiler indicado durante la reserva (es decir, la tarifa por alquiler en una sola dirección tampoco está incluida en el precio de alquiler indicado en su comprobante. Por favor, consulte información más detallada sobre la política de alquiler en una sola dirección y su costo en los Términos y Condiciones locales del proveedor de alquiler de coches).
Requisitos para los conductores
  • 7.1.
    Licencia de conducir.
    Usted deberá presentar una licencia de conducir válida en el país de alquiler y emitida al menos de 12 meses antes del momento de la recogida del vehículo. Además de la licencia de conducir estándar, en la mayoría de los casos, se requiere la licencia de conducir internacional, válida sólo y cuando se disponga de una licencia de conducir estándar.
  • 7.2.
    Edad del conductor.
    Por regla general, la edad del conductor es de 21 a 75 años inclusive, pero las agencias de alquiler de vehículos tienen diferentes limitaciones etarias.
  • 7.3.
    El cliente debe asegurarse de que la edad del conductor está dentro del límite de edad especificado por el proveedor. EconomyBookings no se hace responsable si al recoger el coche, el cliente no cumple con los requisitos del proveedor de alquiler de coches.
  • 7.4.
    Asegúrese de que el nombre y apellidos del conductor principal se proporcionan en la reserva, ya que sólo la persona que será reconocida como conductor principal tendrá derecho a recoger un vehículo.
  • 7.5.
    Cada proveedor de alquiler de coches tiene sus propios Términos y Condiciones para alquilar un coche. No obstante, las principales condiciones del proveedor de alquiler de coches relativas a los requisitos del conductor, seguro, depósito, pagos, política de combustible, etc. Puede encontrar esta información en nuestra página web, debajo de la foto del coche elegido en la sección de Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones completos aplicables del proveedor de alquiler de coches están disponibles en el momento de la recogida.
  • 7.6.
    Riesgo etario.
    Los conductores jóvenes tienen menos experiencia de conducción y, por lo tanto, son más propensos a casos de siniestro. Por esta razón, la agencia de alquiler de vehículos exige un pago adicional por conductores jóvenes.
Recogida y devolución del vehículo
  • 8.1.
    Información sobre el vuelo.
    En el caso de la recogida del vehículo en el aeropuerto, es importante indicar correctamente el número de vuelo y la hora de llegada. Usted podrá comunicarlo por teléfono o por correo electrónico. Si esta información no está disponible o es desconocida para usted en el momento de la reserva, por favor, comuníquela al menos 7 días antes de su salida. EconomyBookings no se hace responsable por un alquiler fallido debido al hecho de que la información del vuelo no ha sido proporcionad o ha sido proporcionada tarde o incorrectamente.
  • 8.2.
    En el momento de la recogida del vehículo, usted deberá presentar la licencia de conducir vigente, el pasaporte y la tarjeta de crédito a nombre del conductor.
  • 8.3.
    EconomyBookings no reembolsará el importe pagado por el cliente en el momento de la reserva y no será responsables si la agencia de alquiler de vehículos se niega a entregar el vehículo al cliente en los siguientes casos:
    • 8.3.1.
      Incomparecencia
    • 8.3.2.
      Retraso.
    • 8.3.3.
      Días de alquiler no utilizados.
    • 8.3.4.
      Si el cliente ha adquirido opciones adicionales en el lugar de alquiler.
    • 8.3.5.
      Si el cliente no tiene los documentos necesarios: pasaporte / documento de identidad, licencia de conducir, tarjeta de crédito, o si la tarjeta de crédito del cliente no tiene fondos suficientes para bloquear el depósito de caución
    • 8.3.6.
      Si el cliente está incluido en la lista negra de la agencia de alquiler de vehículos.
    • 8.3.7.
      Si un cliente comparece en el punto de recogida del vehículo en estado de intoxicación por alcohol o drogas.
  • 8.4.
    EconomyBookings no se hará responsable por el alquiler, no aceptará y no considerará quejas y reclamaciones, si el cliente por su propia iniciativa recoge el vehículo en una agencia de alquiler de vehículos diferente de la indicada en el vale.
  • 8.5.
    EconomyBookings no se hace responsable del tiempo de espera en caso de que la hora de recogida sea posterior a la indicada en la reserva.
Otras disposiciones
  • 9.1.
    Multas por aparcamiento incorrecto e infracciones de tráfico.
    Usted será responsable de pagar por infracciones de las normas de aparcamiento y otras sanciones recibidas durante el plazo de validez del contrato de alquiler. La agencia de alquiler de vehículos tendrá el derecho de reclamarle a usted el pago de cualesquier multas por un aparcamiento incorrecto y / o por infracciones del tráfico. Además, usted tendrá que pagar gastos administrativos.
  • 9.2.
    Asistencia en carretera.
    Asistencia técnica en carretera de la agencia de alquiler de vehículos está incluida en el precio. La agencia de alquiler de vehículos puede negarse a proporcionar un vehículo de reemplazo, en función de la causa del accidente.
  • 9.3.
    Reclamaciones.

    La presentación de reclamaciones por parte de los arrendatarios debe realizarse exclusivamente a través de la página del Centro de Ayuda en un plazo de 28 días posteriores a la entrega del vehículo. Es imperativo que cualquier queja nos llegue a más tardar 28 días hábiles después de la conclusión del período de alquiler. Las reclamaciones recibidas más allá de este plazo estipulado no serán tramitadas por la Empresa. Si el reclamante entra dentro de la definición legal de consumidor según la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República de Letonia, el reclamante tiene derecho a atenerse al plazo especificado en dicha ley para presentar una reclamación.

    En caso de que la naturaleza de la reclamación se refiera a las responsabilidades del proveedor de alquiler de vehículos, corresponde al reclamante tratar el asunto directamente con el proveedor de alquiler de vehículos. La Compañía orientará debidamente al arrendatario sobre el curso de acción apropiado, si fuera necesario.

    La evaluación de las reclamaciones y el posterior proceso de toma de decisiones se llevará a cabo en un plazo de 28 horas hábiles, teniendo en cuenta la complejidad del caso.

    En caso de falta de respuesta por parte del Arrendatario a cualquiera de las correspondencias de la Compañía en un plazo de 28 días, el caso se cerrará automáticamente sin que se proporcione ninguna resolución o compensación.

  • 9.4.
    Todas las disputas y quejas se resolverán de conformidad con la legislación de la República de Letonia.
  • 9.5.
    La política de combustible puede variar dependiendo de la agencia de alquiler de vehículos.
    La regla principal es: si el vehículo tiene el depósito de combustible lleno antes del inicio del alquiler, dicho vehículo debe ser devuelto con la misma cantidad de combustible (si en los términos y condiciones de la agencia de alquiler no se indica algo diferente). Si usted devuelve el vehículo con un depósito de combustible parcialmente lleno, usted tendrá que pagar por la falta del combustible en el momento de la devolución del vehículo, de acuerdo con los precios establecidos por la agencia de alquiler.
La Protection complète
  • 10.1.
    ¿Qué es la Cobertura Total?
    • 10.1.1.
      La Cobertura Total cubre trabajos de carrocería, vidrios, llantas y otros excesos que usted debe pagar si su vehículo alquilado ha sufrido daños.
    • 10.1.2.
      La Exención de daños por colisión (CDW) del proveedor puede estar incluida en su precio de alquiler. La CDW limita su responsabilidad del automóvil por el deducible: la cantidad de dinero que la compañía de alquiler de automóviles le cobrará en caso de que el automóvil de alquiler resulte dañado. Elementos como parabrisas, cerraduras, llantas, tren de rodaje y llave a menudo no están cubiertos por la CDW. Si se le considera responsable de pagar el deducible, lo deberá pagar a la empresa de alquiler.
    • 10.1.3.
      Si se ha adquirido la Cobertura Total junto con el alquiler, esta cubrirá todas las pérdidas inesperadas relacionadas con el contrato local de alquiler del automóvil.
  • 10.2.
    ¿Qué está cubierto?
    • 10.2.1.
      El importe del deducible por daños que usted debe pagar si su vehículo de alquiler se ve involucrado en un accidente.
    • 10.2.2.
      El deducible por robo del automóvil.
    • 10.2.3.
      Los cargos por daños a los componentes mecánicos del vehículo de alquiler que no están cubiertos por su contrato de alquiler de vehículos, incluyendo carrocería, techo, tren de rodaje, parabrisas, vidrios, espejos, cerraduras, llantas, llantas, cubrellantas, motor, embrague, batería.
    • 10.2.4.
      Costos de remolque por daños.
    • 10.2.5.
      Costos incurridos por el reemplazo de una llave perdida o robada de un vehículo de alquiler.
    • 10.2.6.
      El cargo de procesamiento (incluye los cargos de administración cobrados por las empresas de alquiler).
  • 10.3.
    ¿Qué no está cubierto?
    • 10.3.1.
      Cualquier incidente o daño causado por actos negligentes, como conducir en estado de ebriedad, administrar un combustible inadecuado, conducir fuera de los caminos establecidos, infringir las leyes locales o las normas del tránsito, y otras situaciones en las que usted no cumple con los términos del contrato del alquiler de automóviles.
    • 10.3.2.
      Extras/servicios adicionales (asientos para niños, GPS, etc.).
    • 10.3.3.
      Objetos personales de valor.
    • 10.3.4.
      Gastos de hotel u otros gastos de bolsillo.
    • 10.3.5.
      Gastos de limpieza o daños en el interior del coche o en partes mecánicas.
    • 10.3.6.
      Comisiones bancarias o diferencias de cambio.
    • 10.3.7.
      Daños a terceros.
    • 10.3.8.
      Daños al automóvil causados por desastres naturales, actos de guerra y ataques terroristas.

    Limitaciones de la póliza.
    Puede solicitar cobertura siempre y cuando proporcione todos los documentos necesarios a más tardar 30 días después de la fecha de entrega. La Cobertura Total reembolsa el deducible por daños y robo en virtud de su contrato de alquiler de automóviles hasta un máximo de 1.700 EUR*.

    *O el equivalente en moneda local según el tipo de cambio.

    Cómo obtener compensación y retirar fondos de la Cobertura Total

    Si ocurre un evento asegurado durante su alquiler de automóvil, siga estos pasos:

    1. Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente enviando una reclamación a través del Mi reserva en nuestro sitio web.

    2. El equipo de Atención al Cliente revisará su reclamación y, si se ajusta a la política de Cobertura Total, recibirá un correo electrónico con la información de compensación.

    3. Tenga en cuenta que el monto de la compensación solo puede ser transferido al Monedero Electrónico en su perfil en nuestro sitio web. Si no tiene un perfil, deberá crearlo y activar el Monedero Electrónico.

    4. Una vez activado su Monedero Electrónico, el crédito de la reserva será transferido a él.

    5. Si desea retirar fondos de su Monedero Electrónico a su método de pago preferido, envía tu solicitud a través del Mi reserva en nuestro sitio web.

    6. Los fondos se transferirán a su método de pago preferido en un plazo de 14 días.

  • 10.4.
    Anulación de la Cobertura Total
    • 10.4.1.
      Para cancelar su póliza de Cobertura Total, visite la sección Mis reservas en nuestro sitio web.
    • 10.4.2.
      Si cancela su póliza de Cobertura Total con menos de 24 horas de antelación a la hora de recogida programada o después de haber recogido el coche, no recibirá ningún reembolso.

    Podemos cancelar su póliza sin reembolsarle el pago si usted profiere amenazas o tiene un comportamiento abusivo con nuestros empleados, o si tenemos motivos razonables para sospechar que está realizando actividades fraudulentas.

    Tenga en cuenta que si ha contratado la Cobertura Total tendrá que dejar un depósito en el momento de la recogida. La empresa de alquiler de vehículos bloqueará un depósito en su tarjeta de crédito como garantía del vehículo de alquiler.

Cancelación ampliada
  • 11.1.

    Introducción

    Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen el uso del producto de Cancelación Ampliada («el Producto») ofrecido por EconomyBookings («nosotros», «nos» o «nuestro») para la compra online. Al comprar el Producto, usted acepta estar obligado por estos Términos. Por favor, léalos cuidadosamente.

  • 11.2.

    Descripción del producto

    El Producto de Cancelación Extendida está diseñado para proporcionar a los clientes la flexibilidad de cancelar un servicio reservado o pedido con poca antelación y recibir un reembolso completo con BookingCredit a su eWallet. Este producto está disponible para su compra exclusivamente en nuestro sitio web.

  • 11.3.

    Elegibilidad

    Para comprar y beneficiarse del Producto de Cancelación Ampliada, debe cumplir los siguientes criterios:

    • Debe ser mayor de edad para celebrar un contrato.
    • Debe tener una cuenta válida en nuestro sitio web.
  • 11.4.

    Compra del producto

    Para comprar el Producto de Cancelación Ampliada, siga las instrucciones proporcionadas en nuestro sitio web. Deberá proporcionar información precisa y actualizada, incluidos los datos de pago.

  • 11.5.

    Política de cancelación

    La Cancelación Ampliada no es válida si cancela su reserva menos de una hora antes de la recogida. Si cancela su reserva, el precio de la Cancelación Ampliada no será reembolsable. Si ha comprado la Cancelación Ampliada y cancela su reserva menos de 48 horas antes de la recogida, recibirá en su E-Wallet el importe total pagado, excluyendo el coste de la Cancelación Ampliada. Tenga en cuenta que en este caso no podrá retirar los fondos a su método de pago original y sólo podrá utilizarlos para futuros alquileres. Puede cancelar su Cancelación Ampliada en un plazo de 24 horas desde el momento en que la haya añadido a su reserva.

  • 11.6.

    Proceso de reembolso

    Los reembolsos por cancelaciones realizadas dentro del plazo especificado se procesarán rápidamente y se devolverán a su E-Wallet. Por favor, espere un máximo de 1 día hábil para que el reembolso se refleje en su cuenta personal en EconomyBookings.

  • 11.7.

    Limitaciones

    El Producto de Cancelación Ampliada sólo es válido para cancelaciones realizadas dentro del plazo especificado. Este Producto puede no estar disponible para todos los servicios o pedidos, y la disponibilidad puede variar.

  • 11.8.

    Modificaciones de las Condiciones

    Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar estas Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar estas Condiciones periódicamente para comprobar si se han producido cambios.

  • 11.9.

    Rescisión

    Podemos terminar su acceso al Producto de Cancelación Prolongada a nuestra discreción, sin previo aviso, si usted viola estos Términos o se involucra en cualquier comportamiento fraudulento o abusivo.

  • 11.10.

    Información de contacto

    Si tiene alguna pregunta o duda sobre el Producto de Cancelación Ampliada o estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

  • 11.11.

    Legislación aplicable

    Estas Condiciones y su uso del Producto de Cancelación Ampliada se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación letona.

    Al comprar el Producto de Cancelación Ampliada, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y EconomyBookings.com.

Asistencia en Carretera
  • 12.1.
    Con el servicio Asistencia en Carretera, usted no tendrá que preocuparse acerca de qué hacer y a quién contactar en el caso de una situación de emergencia en carretera.
  • 12.2.
    Incluido en el precio:
    • 12.2.1.
      Asesoramiento por el teléfono de línea directa
    • 12.2.2.
      Soporte por correo electrónico.
    • 12.2.3.
      Comunicación con la compañía de alquiler en caso de una emergencia.
  • 12.3.
    El servicio Asistencia en Carretera se aplica a los siguientes casos:
    • 12.3.1.
      Accidente de tránsito con la participación del vehículo.
    • 12.3.2.
      Descarga de la batería.
    • 12.3.3.
      Daño de los neumáticos.
    • 12.3.4.
      Desbloqueo de un coche bloqueado.
  • 12.4.
    Anulación de la Asistencia en Carretera
    • 12.4.1.
      Para cancelar su Asistencia en Carretera, visite la sección >Mis reservas en nuestra página web o envíenos un correo electrónico a [email protected], y cancelaremos su Asistencia en Carretera.
    • 12.4.2.
      Si cancela la Asistencia en Carretera hasta 24 horas antes de la hora de recogida programada, se le cobrará una tasa de cancelación de 18 euros.
    • 12.4.3.
      Si cancela la Asistencia en Carretera menos de 24 horas antes de recoger el vehículo o después de haberlo recogido, no recibirá ningún reembolso.
Descuentos y promociones

Descuentos y promociones no son acumulables y sólo se aplican a nuevas reservas.

Los precios son válidos en el momento del envíо de la información y se basan en el costo del alquiler por 7 días. Los descuentos se ofrecen sobre la base de las mejores ofertas vigentes actualmente.

Jurisdicción
La reserva, los Términos y Condiciones y la comunicación por correo electrónico, que forma parte integrante de la reserva, se rigen por las leyes de la República de Letonia y se interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Letonia. Los tribunales de la jurisdicción general de la República de Letonia tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier reclamación o disputa que pueda surgir de o en relación con estos Términos y Condiciones y la reserva.
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